Support 48h

Nous Contacter

Nous sommes à votre écoute pour toutes vos questions et demandes

Plusieurs Moyens de Nous Rejoindre

Que vous soyez citoyen, entreprise ou partenaire, nous avons mis en place plusieurs canaux de communication pour traiter votre demande rapidement et efficacement.

Canaux

Comment Nous Contacter ?

Formulaire Web

Réponse garantie dans 48 h. Remplissez le formulaire ci-dessous.

48h

Urgence

Centre d'Appels

+243 81 000 0000

Lun-Ven 8h-18h · Sam 9h-14h

Email

admin@numerique.gouv.cd

Réponse 24-72h

Chat en Ligne

Agents humains · Enregistrement automatique.

< 1 min

Centre d'Aide

help.numerique.gouv.cd

200+ articles · Tutoriels vidéo

Réseaux Sociaux

Localisation

Siège & Adresses

Siège Principal

SGEN — Kinshasa-Gombe

Adresse

45, Avenue Lubefu, Quartier Royal,
Kinshasa-Gombe, RDC

Horaires

Lun-Ven 8h00 - 16h30
Fermé : Sam, Dim, fêtes nationales

Point de repère

Entre l'Avenue de la Paix et l'Avenue Kasavubu, près du Ministère des Affaires Étrangères

Facilités sur site

Parking gratuit WiFi public Cafétéria Accès handicapés

Carte Interactive

Lat -4.3145, Long 15.3136

Ouvrir dans Google Maps

Bureau Katanga

Lubumbashi — Boulevard Kasai
directeur.din@numerique.gouv.cd

Bureau Kasai

Kananga — Centre Développement
contact.kasai@numerique.gouv.cd

Formulaire

Envoyez-nous un Message

Les champs marqués * sont obligatoires. Nous vous répondrons sous 48 h.

Merci !

Votre message a bien été envoyé. Notre équipe vous contactera dans les 48 h.

Numéro de ticket : TICKET-2026-XXXXX

Retour à l'accueil Explorer les services

Informations personnelles

Nom complet *

Minimum 3 caractères requis.

Email *

Adresse email invalide.

Téléphone

Organisation

Nature de la demande

Type de demande *

Veuillez sélectionner un type.

Sujet *

Le sujet est requis.

Message détaillé *

Minimum 20 caractères requis.

0 / 5000

Pièces jointes (optionnel)

Cliquez pour joindre des fichiers

PDF, DOC, XLS, PNG, JPG — Max 10 MB · 3 fichiers

Urgence

Non urgent (48 h) Urgent (24 h) Critique (4 h)

J'accepte que mes données soient traitées selon la politique de confidentialité du SGEN *

Vous devez accepter la politique de confidentialité.

Directions

Contacter une Direction

Direction	Responsable	Email	Spécialité
DRH	Dir. Serge Lubaki	drh@numerique.gouv.cd	RH & Emploi
DAF	Dir. Sandra Kinfumu	daf@numerique.gouv.cd	Finance
DEP	Dir. Alain Akonkwa	dep@numerique.gouv.cd	Études
DANTIC	Dir. Jean Bedel	it@numerique.gouv.cd	Infrastructure IT
DIN	Dir. Bob Bosembe	din@numerique.gouv.cd	Infrastructures
DSIN	À confirmer	dsin@numerique.gouv.cd	Services
DTEDL	À confirmer	innovation@numerique.gouv.cd	Entrepreneurship
DPSP	À confirmer	policy@numerique.gouv.cd	Politique
DSSI	À confirmer	security@numerique.gouv.cd	Cybersécurité

FAQ

Questions Fréquentes

Les demandes simples reçoivent une réponse en 24-48 h. Les demandes complexes (audit, partenariat) prennent 5-10 jours. Les signalements urgents sont prioritaires (4 h).

Un numéro de ticket unique est envoyé avec la confirmation. Utilisez-le sur help.numerique.gouv.cd ou appelez la hotline.

Oui, sélectionnez la direction dans le formulaire. Alternativement, email directement à direction@numerique.gouv.cd.

Allez sur la page dédiée : security.numerique.gouv.cd. Un programme bug bounty est disponible. Email URGENT : security@numerique.gouv.cd

Absolument. Les données sont protégées par chiffrement et politique de confidentialité. Jamais partagées sans permission.

Prêt à Commencer ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous répondons dans les 48 h.

Remplir le Formulaire Appeler la Hotline